أحمد مخيمر - القاهرة
عقدت مجموعة هارتس _ان_وان الالكترونية بإدارة فريدة فاروق ندوتها الثالثة بالتعاون مع مجموعة حوار للتنمية والإعلام بعنوان هل تدخل مصر عصر التسويق الالكترونى ؟ بهدف استطلاع واقع التجارة الالكترونية المصرية ومسيرة المواقع التسويقية المصرية على شبكة الانترنت وما هى اهم المعوقات والعقبات التى تواجه انطلاق مصر فى هذا النشاط ؟ بعد ان سبقتنا فيه دول عربية اخرى مثل الكويت والامارات وتنطلق فيه دول افريقية وعربية اخرى بخطى حثيثة
و اكد المهندس عمرو عبد الفتاح مدير موقع دليل مصر الالكترونى(www.daleeleg.com) – والذى يهدف من انشائه و إدارته الى وضع نواة لدخول مصر السوق الإلكترونى العالمى - أن التسويق الإلكترونى وتواجد الشركات والمصنعون المصريون على الشبكة من شأنه أن يفتح اسواقا جديدة للمنتج المصرى سواء كان سلعا ام خدمات كما انه يفتح مجال كبير لخلق آلاف فرص العمل حيث ان السوق الالكترونى سيحتاج لشركات مساعدة و وسيطة فى مجالات التصميم الفنى و البرمجيات و النقل والتوصيل وخدمة العملاء فضلا عن البنوك الالكترونية وشركات الإئتمان والتى ستكون عامل الامان والثقة بين التاجر والعميل وهذا ما يحدث بالفعل فى السوق الالكترونى العالمى
واستعرض المهنس عمرو بدايات مواقع عالمية فى التسويق الالكترونى مثل مواقع ( ebay.com-amzon.com- ups.com) و كيف انها انطلقت بمبادرات فردية من اصحابها ما لبثت الا ان تحولت الى مواقع ضخمة تجر ورائها استثمارات هائلة بالمليارات لكن لابد من البداية والانطلاق وتحفيذ المواطنين لتفعيل التجارة الالكترونية والسوق الالكترونى
و اضاف انه لايوجد فى مصر شركات او بنوك ائتمانية الكترونية او تضمن التجارة الالكترونية اللهم الا اقسام حديثة نشات على المستوى الداخلى فى بعض الشركات المصرية خاصة العاملة فى مجال الاتصالات مثل فودافون وموبانيل مما يبشر بإمكانية تطورها الى الدرجة ان تغطى السوق الالكترونى على وجه الإجمال
وإقترح المشاركون فى الندوة ان يتم الاتفاق مع بنوك إلكترونية خارج مصر لتتولى هذا الامر أو على الاقل يتم اعتماد طريقة لتحويل الاموال بينها وبين الشركات المصرية عند تنفيذها لعمليات إلكترونية خارج القطر
و أكد المهندس عمرو على ان المواقع التسويقية التى تنشأها الشركات المصرية تحتاج هى نفسها الى تسويق عبر النشر الالكترونى على المواقع الخبرية وتحريكها على محركات البحث و استخدام البريد الالكترونى والمجموعات البريدية و المحادثة وان مصر مؤهلة بالفعل لدخول السوق الالكترونى من واقع الزيادة المطردة فى الإقبال على الويب و زيادة نطاق التردد (DSL) و انتشار استخدام الكومبيوتر والانترنت بجانب الحاجة الماسة – والحاجة ام الاختراع – الى استحداث فرص عمل وتوظيف من خلال فتح اسواق جديدة للسلع والخدمات
واثار المشاركون خصوصية المشترى او المستهلك المصرى من انه يحب ان يتاكد ويتفحص السلعة اكثر من مرة قبل الشراء وتخوفه الدائم من عدم مطابقة المواصفات و الحاجة لمعاينة السلعة قبل شرائها مما يحتم على الشركات والتجار المصريين ان يعدلوا من اساليبهم التسويقية والاستجابة الى متطلبات السوق الالكترونى بامكانية التبديل او الإرجاع للبضاعة المباعة و الحرص على تلبية مواصفات العميل وليس مجرد البيع باى طريقة كذلك لابد من ارتقاء خدمات العملاء خاصة خدمة ما بعد البيع
وتلى أحمد مخيمر مدير مركز حوار للتنمية والإعلام توصيات الندوة التى أكدت على أهمية رفع مستوى التاجر المصرى الى الدرجة التى تمكنه من دخول السوق الالكترونى واهمية نشر ثقافة الانترنت والمعاملات الالكترونية بين فئات الشعب المصرى لان التجارة الالكترونية تتم على خلفية هذه الثقافة .. وضرور إجتماع الشركات المصرية صاحبة السبق فى التواجد على الانترنت بمواقع تسويقية و التنسيق فيما بينها لنمو و ازدهار ونجاح هذه التجربة وتحقيق السوق الالكترونى المصرى وضرور تشاركها ودعوتها للاخرين من أجل إنشاء شركات مساعدة او وسيطة للتجارة الالكترونية فى مجالات النقل والتوصيل و الإئتمان و خدمات العملاء
كما دعى المشاركون مجموعة الشركات المصرية صاحبة المواقع التسويقية على الانترنت بالصبر على التجربة و المثابرة فيها لانجاحها وكذلك دعوة المواطنين لدعم هذه التجربة و العمل على تواصلها و نجاحها
